熊孩子就餐打翻火鍋被燙傷,要求餐廳賠償50萬,合理嗎?

木棉 2020/12/01 檢舉 我要評論

福建廈門一家餐廳,發生一起小孩打翻桌上的火鍋,被熱湯燙傷致八級傷殘事件,小孩父母把該餐廳告上了法院,要求餐廳賠償50萬元,最後法院判決該餐廳賠償15萬元。

事發當天,黃先生帶著一家人來到該餐廳就餐,該餐廳是一家自助小火鍋餐廳,在就餐過程中黃先生的小兒子突然伸出觸碰並打翻了小火鍋,被熱湯燙傷。

這件事情其實不負責,就是熊孩子在吃火鍋的時候,伸手去觸碰火鍋,最後被火鍋燙傷的事情。

網友們都吵翻了,有人支援小孩父母索賠,有人認為是小孩自己去觸碰,完全責任在小孩,餐廳老闆得知自己要賠償15萬元後說道:想把店關了,心累了。

餐廳最怕熊孩子,出現了這種事情,毫無疑問雙方都有責任。

對於火鍋店而言,雖然是由於小孩紙伸出去觸碰火鍋,導致最後被燙傷,但是餐廳顧客就餐的過程中,服務員有沒有提醒顧客,有沒有提醒到位?

燙傷小孩的父母認為餐廳的桌椅設置不合理,在就餐過程中沒有及時提醒,未盡到保護顧客安全的義務,所以提出了50萬的賠償金額。

看到這裡相信很多餐飲老闆想要吐槽了。

我餐廳的桌椅設置,跟你主動去碰火鍋,有毛線關係?

所以我們餐館在顧客就餐的過程中,一定要提醒到位,比如說阿姨剛拖完地,衛生間的地面很滑,這個時候我們就應該提醒顧客:「地面很滑,小心摔倒」,或者是放一塊提醒牌子在地上讓顧客看到。

以前很多餐館老闆覺得,服務做這麼好,沒有什麼用,不必要像海底撈一樣服務這麼好。

但是從這件事情上來看,如果餐廳沒有盡到提醒顧客潛在危險的話,出現了事情,那麼餐廳是有很大責任的。

所以我們餐廳服務員的服務標準就變得更加重要,給顧客提供好的服務,從顧客的角度出發去看待問題,不僅僅是提供了好的服務,也是在盡到相應的法律責任。

餐廳雖然有未盡到提醒的義務,但是毫無疑問,最主要的責任是父母沒有看管好自己的小孩。

餐廳老闆答辯說,事故發生的主要原因是黃先生沒有盡到照顧好小孩的義務,這與小孩被燙傷存在直接的因果關係。

餐廳在店內已經有張貼溫馨提示,服務員也有體現父母照顧好小孩,餐廳已經盡到了保障義務,不存在任何過錯,不需要承擔責任,不過出於人道主義,願意承擔5%的責任。

法院最後認為,餐廳的每張桌子兩邊各有一個火鍋,兒童椅放在離火鍋較近的地方,存在一定的安全隱患,最後判決餐廳賠償15萬。

所以各位餐廳老闆們,下次放兒童椅的時候一定要注意,千萬不要放在過道旁,不要放在人流量多的地方,也不要讓小朋友有機會可以觸碰到熱菜熱湯,否則出了事故,餐廳也有承擔責任。

網友們針對這件事情,討論的很是激烈。

有網友說:「以後走路跌倒了,就去告路政,路太硬了,導致我受傷了,要求索賠。」

有網友說:「那以後誰家的孩子亂動熱水壺,被熱水壺燙傷,是不是就可以向廠家和經銷商索賠,你們沒提醒到位,導致我孩子燙傷了。」

也有網友說:「這是父母犯的錯,卻連累一個無辜的商家買單。」

對此,你是如何看待的呢?到底是誰的錯呢?

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